【DM発送代行専門センター】ビーブレインＤＭ通信

上手に使えばＤＭやFAXDMなど（単独可）を飛躍的に反応を高めることが可能な、
テレマーケティング（テレアポ）と、その注意点とは？
弊社はＤＭやＦＡＸＤＭなどの様々な集客ツール、印刷物、ネットに関するダイレクトマーケティング
（ＤＭ）に関する商品やサービスを提供しています。 その中でテレマーケティング（テレアポ）があります。
「実際、テレアポってどうなの？」というご質問を頂きますので、今回はそのあたりを･･･。

●どんなことに向いているのか？：基本的にどんなものでも電話番号が分かれば有効ですが、よく行わ
れるのは、詳しく話をしないと分からない内容の場合です。自社でテレアポしても良いですが、DMやFAXDMを送った後であれば、できるだけ早く電話することが大切です。また、テレアポのみでも今までの仕事の流れにないものであれば、受注するための仕事へのエネルギーが減ってしまうなど、全体的な効率が落ちてしまい、売上自体が減ってしまうことになりかねません。
新しく何かを始める場合や負担が継続する定期的にテレアポされる場合は、まずはアウトソーシングすることがオススメです。

●どんな点に注意したらよいのか？ いくつか重要な点をピックアップしました。
【注意点１】いつ電話をかけるか？：お分かりと思いますが、いつ電話をかけるかは重要です。電話の対象が働いているのであれば、平日の昼間に何度、電話してもつながらないのは当然です。対象者がいる確率が高い日時･曜日の目星をつけるのは重要。
あなたは対象となる人がいつ連絡がとれやすいか、把握していますか？妥協せずにその時間帯に電話するのは大切です。

★弊社の場合、経験からお伝えするのはもちろん、分からない場合は、実際に電話した結果を元に電話の日時の変更も可能 （できない場合もあり）。 金曜日の夜７時過ぎや土日曜日でも対応いたします。詳細はお問合せください。
【注意点２】テレアポする人の前職は？：テレアポする人には向き不向きがあります。それを知る一番確かなことは実際に電話対応を経験しているかどうかです。確認する必要があります。

★弊社は、30~50代の前職コールセンターやお客様相談センター等の電話にまつわる仕事をしていた女性が主。素人ではありません。
【注意点３】どこから電話をかけているか？ 「事務所から？」vs「自宅から？」
高額のテレアポは事務所から電話をかけるのは普通。しかし、低価格のテレアポの場合、在宅、つまりアポインターが自宅から
電話するのが普通です。在宅の問題点は赤ちゃんの泣き声や子供の騒ぎ声が聞こえる等、生活感が伝わること。それによって
クライアント様の信頼性を失い、反応件数に大きく影響してしまうことです。テレアポは事務所から行うのは大切なポイントです。

★弊社の場合、低価格なのに事務所から電話を行っています。高品質なのに低価格です。
【注意点４】コール（電話する）回数は何回が良いのか？：テレアポはDMやFAXDMを送ったことを伝えるだけでも意味はありますが、対象となる人と直接話すことは当然重要です。そのため１回でつながることがあれば、数度かかることもあります。実際、テレアポを依頼される方は３回を選ばれることが多いです。

★弊社の場合も、１回～３回をお選びいただいています。目的によってお選びください。


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